Acheter
Avant l'achat
Comment commander ?
Vous avez trouvé la pépite qui embellira votre intérieur et vous souhaitez commander ? Cliquez sur "Ajouter au panier" Vérifiez les produits dans vot...
Peut-on voir le produit avant de l'acheter ?
Il n’est pas possible de voir un produit avant de passer commande. Notre équipe de Sélection est là pour vous assurer qu’un produit est éligible à...
Les remises professionnelles concernent-elles l’ensemble du catalogue ?
Non : les remises professionnelles sont laissées à la discrétion de nos vendeurs. Chaque vendeur choisit de participer ou non au Trade Program et, l...
Les prix affichés sur la plateforme sont-ils HT ou TTC ?
Les prix affichés sur Selency sont TTC . Les produits de seconde main sont soumis à un régime de TVA spécifique et la majorité de nos vendeurs appliq...
Paiement
Paiement par virement bancaire
Le paiement par virement est disponible pour toute commande supérieure à 1 000 €. A noter : la commande par virement n'est pas disponible sur l'applic...
Paiement en 3 ou 4 fois
À partir de 300€ d’achat et jusqu'à 4 000€ vous aurez la possibilité de payer votre commande en 3 ou 4 fois . Ce moyen de paiement est possible grâce...
Carte cadeau
5 choses à savoir sur la carte cadeau Selency 🎁 : elle est valable 1 an elle peut-être utilisée seule ou peut compléter un autre moyen de paiement el...
Utiliser un coupon
Un coupon est un code promotionnel qui vous permet d'avoir une réduction sur l'une de vos commandes. Il est utilisable une fois et a une duré de val...
Après un achat
Comment obtenir une facture pour mon achat ?
Retrouvez votre justificatif d'achat directement dans "Mes achats" (après expédition de la commande) dans le détail de votre commande. Cependant, ce j...
Laisser un avis
Selency s'appuie sur des avis honnêtes et transparents pour aider les vendeurs à optimiser leurs activités et permettre aux futurs acheteurs de savoir...
Annuler une commande
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour nous informer de votre souhait de vous rétracter. Pour toute demande d’annulati...
Le produit n'est pas conforme à l'annonce
Si le produit ne correspond pas à l’annonce, nous vous invitons à nous en avertir sous 72 heures après réception avec des photos à l'appui. Nous pourr...
Je rencontre un problème sur ma commande. Qui contacter ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact . Un membre de l’équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin...