La livraison par Selency

Mis à jour 11/3/19 de Hélène

Les frais de livraison par Selency sont toujours à la charge du client qui les paye en passant sa commande.

Notre service de livraison organise ensuite le transport : il vous contacte dans un premier temps par mail sous 20 jours pour vous informer de la semaine de passage, puis par téléphone pour fixer avec vous un jour et un créneau horaire pour l'enlèvement. Le transporteur vient seul et il faudra descendre le produit si vous êtes à l’étage.

Nous vous demandons de protéger l'article avant qu'il ne parte : au minimum 2 couches de papier bulle. Vous devrez aussi coller sur l'emballage un bon d'enlèvement que vous recevrez par mail.

La livraison peut prendre jusqu’à 6 semaines. Si le client souhaite se rétracter sous les 14 jours qui lui sont donnés après réception, il en a tout à fait le droit et vous devrez nous rembourser l’argent que vous avez perçu sur la vente.

Pour toute question, vous pouvez contacter le service de livraison : logistique@selency.com.



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