Ma demande de retour / dédommagement est refusée

Mis à jour 9/5/19 de Hélène

Votre demande de retour ou de dédommagement peut-être refusée : 

- dans le cas d'une demande de rétractation : le délai de rétractation de 14 jours est dépassé ou vous avez passé votre achat sur notre corner au BHV

- dans le cas d'une non conformité: le délai de réclamation de 72 heures est dépassé

- dans le cas d'une casse: le délai de réclamation de 48 heures est dépassé

- la non conformité n'est pas validée par notre service client

- vous avez opté pour une remise en main propre

- vous avez choisi une livraison par le Service Selency mais n’avez pas signalé de réserve à la livraison signalant une casse


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