Pour quels motifs un client peut-il se rétracter ?

Mis à jour 28/6/18 de Guillemette

Un client peut se rétracter librement et sans raison jusqu'à 14 jours après réception de l’article.  Dans ce cas, il doit vous renvoyer l’article dans les 14 jours suivant sa demande de rétractation. Nous lui remboursons le montant de l’article mais il doit prendre à sa charge les frais aller et retour.

Si vous avez déjà perçu le paiement de votre vente, vous êtes tenu de nous faire un virement retour le jour du renvoi de l'article.

Un client ne peut pas se rétracter suite à une remise en main propre (option de livraison « remise en main propre »).


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