Motifs de rétractation client

Mis à jour 11/3/19 de Hélène

Un client peut se rétracter librement et sans raison jusqu'à 14 jours après réception de l’article.  Dans ce cas, il doit vous renvoyer l’article dans les 14 jours suivant sa demande de rétractation. Nous lui remboursons le montant de l’article mais il doit prendre à sa charge les frais aller et retour.

Si vous avez déjà perçu le paiement de votre vente, vous êtes tenu de nous faire un virement retour le jour du réception de l'article afin que nous remboursions le client.

Un client ne peut pas se rétracter suite à une remise en main propre (option de livraison « remise en main propre »).



Cet article vous a-t-il été utile ?