Mon article est arrivé endommagé / cassé

Mis à jour 10/3/19 de Hélène

Nous vous demandons d'être très attentif lors de la réception de votre commande. Quelque soit le mode d'expédition, il est important de prendre le temps de déballer l'article devant le livreur.

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Lorsque vous réceptionnez l’article cassé, vous avez 48h pour nous contacter à ce sujet. Merci de nous envoyer un mail à l’adresse help@selency.com en nous envoyant des photos de l’article endommagé (de préférence avec l’emballage) et le plus de détails possible concernant la livraison (livreur présent ou non, état de l’emballage etc).

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Attention, si vous avez réceptionné un article endommagé par une livraison Selency, veillez à bien déballer l’article avec les transporteurs et à émettre une réserve. Sans cette réserve, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous dédommager.



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