Dans le cadre d'un retour, suis-je remboursé des frais de port ?

Mis à jour 28/6/18 de Guillemette

  • En cas de casse : hors livraison Selency, vous êtes responsables de cette casse. Le remboursement du client est total (article + frais de port). Les frais de port aller et retour sont à votre charge. Si l'article est détérioré ou cassé lors d'une livraison par Selency, notre transporteur est responsable. 
  • En cas de non conformité : notre équipe juge de cette non conformité sur photos, vidéos etc... Si nous considérons qu'il y a en effet un vice de conformité, le client est remboursé de la totalité (article + frais de port). Les frais de port ne vous sont pas remboursés. Les frais de port aller et retour sont à votre charge.
  • En cas de non satisfaction : s'il n'y a pas de non conformité ou de casse, le client peut se rétracter et vous renvoyer l'article. Les frais de port aller et retour sont à la charge du client.  

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