La livraison par Selency

Mis à jour 10/3/19 de Hélène

Pour tout article volumineux, nous proposons notre service de livraison par transporteur en France et en Europe.

Le prix est indiqué directement sur l'annonce et ajouté au prix de l'article lors de la commande.

Une fois que la commande est passée, notre service de livraison organise dans un premier temps l'enlèvement chez le vendeur puis vous contacte afin d'organiser la livraison. Nous vous donnons alors une date et un créneau horaire de 2 heures.

Les transporteurs contactent généralement le vendeur dans les 20 jours suivant le passage de commande afin de prendre un rendez-vous pour l’enlèvement avec lui.

Le délai de livraison est d'environ 2 à 6 semaines à l'échelle nationale.

Il est nécessaire que vous vous assuriez que l'article puisse être acheminé par votre cage d'escalier ou ascenseur.

A l'échelle nationale, notre transporteur se déplace seul. Il est important de préparer la réception en faisant appel à de la main oeuvre supplémentaire si besoin. La livraison de votre article se fait en bas de chez vous en territoire National.

En Île-de-France, il est possible de demander deux transporteurs et une livraison à l’étage. Pour cela, merci d'envoyer un mail à logistique@selency.com.

Enfin, tous nos transporteurs ont une assurance en cas de casse. Mais il est nécessaire de signer le bon de réserve à son arrivée ou de refuser l'article afin de la faire fonctionner. .Vous aurez alors la possibilité d'obtenir un remboursement ou un dédommagement (contacter help@selency.com)

Attention, si ce bon de réserve n’est pas signé avec les transporteurs, un dédommagement sera très difficilement faisable. Nous insistons donc sur le fait de bien vérifier l’état de l’article avec les transporteurs à la livraison.



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