Demande de retours

Mis à jour 11/3/19 de Hélène

Lorsqu'un acheteur demande un retour :

  1. Notre équipe vérifie que le retour s'inscrit dans un délai de 14 jours après réception de l'article. Si tel est le cas, nous vous informons du motif de retour avec photos à l'appui en cas de non conformité ou casse.
  2. Nous communiquons vos coordonnées postales au client afin qu'il vous retourne l'article dans la semaine qui suit.
  3. Le remboursement est effectué à partir du moment où vous avez reçu votre article en retour. Nous demandons au client de vous faire le suivi afin que vous soyez tenu au courant.


Cet article vous a-t-il été utile ?