Laisser un avis
Selency s'appuie sur des avis honnêtes et transparents pour aider les vendeurs à optimiser leurs activités et permettre aux futurs acheteurs de savoir à quoi s'attendre. Les acheteurs peuvent utiliser les avis pour partager des commentaires publics sur le produit qu'ils ont commandé.
Qui peut laisser un avis et quand ?
Les acheteurs sont invités à laisser un avis une fois leur commande livrée. Des rappels sont envoyés et des invites à laisser un avis s'affichent à différents moments du parcours utilisateur : sur la page d'accueil, dans la messagerie et dans la section « Mes achats ».
Les acheteurs peuvent attribuer une note sur 5 et rédiger un avis. Des suggestions d'avis sont proposées en fonction de la note attribuée.
Si l'acheteur ne laisse pas d'avis après un mois et s'il y consent, un avis automatique 5 étoiles est publié pour récompenser le vendeur pour une vente sans encombre. Cet avis automatique est clairement identifiable par les utilisateurs grâce à la mention « Evaluation automatique ».
Modération des avis
Les avis sont vérifiés par notre algorithme afin de rejeter tout contenu explicite, discriminatoire, préjudiciable, frauduleux, illégal ou abusif.
De plus, les commentaires doivent être impartiaux et contenir des informations pertinentes qui reflètent l'expérience réelle de l'acheteur. Si un avis est jugé contraire à ces règles, il peut être rejeté manuellement par Selency.
