Vendre sur Selency

Mis à jour 4 weeks ago de Jane

Lorsqu'un client passe commande vous recevez un e-mail vous demandant de valider la disponibilité du produit. Vous avez 3 jours pour le faire : sans réponse de votre part nous mettrons le produit en indisponible et il ne pourra plus être commandé sur le site. La commande ne sera pas validée et il ne sera pas possible au terme de ces 3 jours de la faire valider. C'est pour cela que nous vous invitons à bien surveiller vos mails afin de ne pas manquer de ventes. 🤓

Lorsque vous validez la disponibilité du produit la commande est créée, les coordonnées de l'acheteur sont alors disponibles dans votre boutique Selency, l'onglet "Ventes à expédier" en cliquant sur "Voir les coordonnées de l'acheteur" en dessous du prix de l'article et de la livraison.

S'il s'agit d'une livraison par vos soins nous vous invitons à tenir votre acheteur informé de l'envoi de son achat. Vous avez 72 heures pour effectuer l'envoi. 📦

S'il s'agit d'une livraison Selency, vous recevrez un e-mail vous informant de la date d'enlèvement du produit. Vendez sur Selency quelque soit le pays où vous vivez, en prenant en compte que la livraison Selency ne se fait pas partout. Nous assurons la livraison de votre produit si vous êtes en France, au Luxembourg, aux Pays Bas, en Belgique, en Allemagne, en Suisse et en Pologne. Si vous résidez dans un autre pays que ceux cités, vous pouvez vendre sur le site mais devrez effectuer l'envoi par vos soins.

A noter : si vous avez renseigné votre article en indisponible par mégarde et que vous souhaitez le remettre en ligne vous pouvez contacter notre service client afin de lui demander la suppression de votre compte. Il est joignable par 📧 help@selency.com et 📞 +33 (0) 9 72 49 32 22 (ouvert de 14h à 19h, du lundi au vendredi).


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