Valider votre vente sur Selency
Lorsqu'un client passe commande vous recevez un email. Vous avez 72 heures pour valider la disponibilité de votre produit :
- Produit disponible : validez votre vente via l'email. Les coordonnées de votre acheteur apparaissent dans votre boutique Selency, "Ventes à expédier" puis "Voir les coordonnées de l'acheteur".
- Produit indisponible : refusez la vente via l'email, le produit est automatiquement retiré de la vente, il apparait comme "VENDU" sur votre boutique.
Concernant la livraison :
- Livraison par vos soins : vous avez 24 heures pour effectuer l'envoi, et tenir informé votre acheteur.
- Livraison Par Transporteur : vous recevrez un email vous informant de la date d'enlèvement du produit. Vendez sur Selency quelque soit le pays où vous vivez, en prenant en compte que la livraison Par Transporteur est uniquement possible en France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Pologne et Suisse.
- Livraison COCOLIS : vous recevrez un email de la part de COCOLIS pour indiquer vos disponibilités.
À noter : si vous avez renseigné votre article en indisponible par mégarde et que vous souhaitez le remettre en ligne vous pouvez contacter notre équipe Customer Happiness joignable par 💌 help@selency.com et 📞 +33 (0) 9 72 49 32 22 (ouvert de 14h à 18h, du lundi au vendredi).
