La rétractation

Mis Ă  jour 1 month ago de Jane

Vous souhaitez annuler votre commande ? 🙁

-Si vous souhaitez annuler votre achat alors qu'il est en cours d'expédition, les frais de port resteront à votre charge ; qu'il s'agisse d'une livraison organisée par le vendeur ou par Selency.

Le produit ne vous plaüt pas ? 😞

- Vous avez 14 jours une fois la commande reçue pour vous rétracter de votre achat si le produit commandé ne vous plaßt pas. Merci de bien vouloir contacter notre service client et lui en faire part. Vous serez remboursé du prix du produit et les frais de port aller et retour resteront à votre charge.

- Vous disposez de 14 jours aprÚs réception de l'article pour renvoyer votre achat. Si vous ne le faites pas dans ce délai, votre rétractation s'annule et vous ne serez pas remboursé.

- Si l'article retourné au vendeur arrive endommagé, vous ne serez malheureusement pas remboursé. Nous vous recommandons fortement de souscrire à l'assurance du transporteur ou du service auquel vous souscrirez (Colissimo, Mondial Relay...).

Le produit n'est pas conforme à l'annonce ? 😼

- Vous avez 72 heures pour nous le signaler. Vous devez, lĂ  aussi, prendre des photos afin de montrer le plus clairement possible ce qui ne correspond pas Ă  l’annonce afin que vous soyez dĂ©dommagĂ© ou remboursĂ©. Cliquez ici pour plus d’informations !

- En cas de retrait chez votre vendeur, la rĂ©tractation ne pourra pas ĂȘtre prise en compte une fois le produit rĂ©cupĂ©rĂ©.

Le produit arrive cassĂ© ? 😱

- ‹‹Vous avez 48 heures pour nous le signaler, sans quoi les frais de port resteront à votre charge si vous souhaitez un remboursement. Cliquez ici pour plus d’informations !

Notre service Customer Happiness est Ă  votre Ă©coute ! N'hĂ©sitez pas Ă  le solliciter si vous avez la moindre question, par 📧 help@selency.com et 📞 +33 (0) 9 72 49 32 22 (ouvert de 14h Ă  19h, du lundi au vendredi).


Cet article vous a-t-il été utile ?