APRÈS UN ACHAT

6 articles

La rétractation

Vous avez 14 jours pour vous rétracter de votre achat si le produit commandé ne vous plait pas. Il vous suffit pour cela de contacter notre service client. Vous serez alors remboursé du prix du produ…

Mis à jour 20/11/20 de Jane

La casse lors d'une livraison par le vendeur

Si vous recevez malheureusement l’article cassé et que vous avez choisi une livraison par le vendeur (Colissimo, demande de devis…), vous devez impérativement suivre les modalités de réception qu’il…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

La casse lors d'une livraison par Selency

Si votre achat arrive malheureusement cassé lors d’une livraison par Selency, la première chose à faire est de bien déballer le produit devant le livreur et de signer le bon de réserve qu’il vous ten…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

La non-conformité

Si votre achat n’est pas celui que vous espériez car il diffère véritablement de l’annonce, nous vous invitons à nous en avertir sous 72h avec des photos qui l'attestent explicitement. De là, nous po…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Récupérer sa facture

Vous pouvez bien entendu avoir une facture pour votre achat. Si votre vendeur est un vendeur particulier, vous pouvez retrouver votre facture directement sur le site dans la rubrique "Mes achats" (ap…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Laisser son avis

Vous pouvez laisser un avis concernant votre expérience sur Selency. Vous allez recevoir un mail Avis Vérifiés sur l'adresse mail liée à votre compte. Vous pourrez alors laisser un commentaire sur le…

Mis à jour 23/9/20 de Jane