Avis sur votre boutique
Mis à jour
de
Hélène
Les acheteurs sont sollicités pour laisser un avis une fois leur commande livrée. Des relances sont envoyées par email, via des notifications push, ainsi qu’à différents endroits du parcours utilisateur : la page d’accueil, la messagerie et la section "Mes achats".
Ils peuvent attribuer une note sur 5 et rédiger un commentaire. Des suggestions de commentaires sont proposées selon la note donnée.
Si l’acheteur ne laisse pas d’avis après un mois, un avis automatique de 5 étoiles avec la mention “Évaluation automatique” est généré par Selency.
La modération des avis suit le même fonctionnement que celle de la messagerie. Si un avis est jugé disproportionné, il pourra être retenu et modéré manuellement par un membre de l’équipe.
