Changer son adresse de livraison

Mis à jour 13/10/20 de Jane

Une fois que vous avez commandé sur Selency, et que vous avez défini une adresse de livraison, il est possible d’en changer.

Pour ce faire, merci de bien vouloir contacter le service logistique ou le service client de Selency. Les changements d’adresse de livraison doivent être effectués le plus rapidement possible, car nous pouvons être amené à changer de transporteur.

Dans le cadre d’un changement d’adresse, Selency ne pourra être tenu responsable d’un quelconque retard. Aussi, Selency peut vous demander un supplément au niveau du prix de la livraison si l’adresse finale est trop éloignée de l’adresse de départ.

S'il s'agit d'une livraison effectuée par le vendeur, nous vous invitons à le contacter directement afin de lui transmettre vos nouvelles coordonnées pour qu'il procède à l'envoi. Vous pourrez retrouver ses coordonnées dans votre compte, rubrique "Mes achats", et vous pourrez également le recontacter directement via la messagerie privée Selency.

Si vous rencontrez un soucis, n’hésitez pas à contacter notre service Customer Happiness à l’adresse help@selency.com ou par téléphone au +33 (0) 9 72 49 32 22 (ouvert de 14h à 19h).


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