Les frais de service
Mis à jour 9 months ago
de
Hélène
Grâce aux frais de service vous nous permettez de garantir :
- La neutralité carbone 🌳 : nous nous y engageons en réduisant au maximum nos émissions et en contribuant au financement de projets d’énergies renouvelables.
- La protection des acheteurs 🙌🏼 : notre service client est 100% disponible et vous garantit une réponse dans les 72 heures avec un accompagnement personnalisé et dédié.
- La sélection et l’authentification des pièces 🖌 : une équipe de passionnés de déco passe au peigne fin toutes les annonces créées sur le site pour vous proposer le meilleur catalogue. Nous travaillons également avec des experts spécialisés par époque qui authentifient les pièces de designer.
Les frais de service sont calculés en fonction du montant de votre panier, hors frais de livraison.
Dans quelle situation les frais de service sont-ils remboursés ? 🧐
Lors d’une rétractation qui n’est pas de votre volonté, c'est-à-dire lorsque malheureusement le produit arrive endommagé ou s’il n’est pas conforme à l’annonce. Cependant, si vous décidez de vous rétracter de votre achat pour toute autre raison, les frais de service resteront à votre charge.
A noter : 72h après votre passage de commande vous pouvez annuler sans frais de service facturé. Toutefois, passé ce délai ils vous seront facturés.
Comment récupérer sa facture des frais de service ?
Nous vous invitons à contacter notre service Customer Happiness par 📧 help@selency.com et 📞 +33 (0) 9 72 49 32 22 (ouvert de 14h à 19h, du lundi au vendredi).
