AVANT UN ACHAT

15 articles

Commander

Vous avez donc trouvé la pépite qui embellira votre intérieur et vous souhaiter commander ! Voici comment faire : - Vous pouvez directement choisir l’option de livraison qui vous convient sur la fich…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Voir un article avant d'acheter

Il n’est pas possible de voir un produit avant de passer à l’achat. Notre équipe de sélection est là pour vous assurer qu’un produit est tout à fait éligible à la vente sur le site. En cas de soucis,…

Mis à jour 22/9/20 de Jane

Trouver les coordonnées d'un vendeur

Avant achat, il n'est pas possible d’échanger vos coordonnées avec celles du vendeur. Nous pouvons ainsi vous garantir une meilleure sécurité d’achat. Vous pouvez sans problème le contacter directeme…

Mis à jour 21/9/20 de Jane

Modération des messages

Afin de discuter avec les acheteurs ou vendeurs, Selency met à votre disposition un système de messagerie privé. Il s’agit de la première icône en haut à droite de votre écran. Cette messagerie vous…

Mis à jour 21/9/20 de Jane

Négocier un article

Afin de négocier les prix vous pouvez envoyer un message au vendeur sur la page du produit en cliquant sur "Contacter le vendeur" en dessous de "Ajouter au panier". Vous pouvez alors discuter avec lu…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Demander un devis

Si les options de livraison disponibles sur l’annonce qui vous fait de l’oeil ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de faire une demande de devis directement au vendeur. Pour cela, nous v…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Rechercher un article par région

Pour rechercher un article proche de chez vous, dans votre région, choisissez une catégorie parmi "Meubler", "S'asseoir", "Éclairer", etc... Vous trouverez une colonne de différents filtres sur la ga…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Utiliser un coupon

Dates de validité d'une offre promotionnelle : dans le cadre d'une offre promotionnelle, cette dernière est valable uniquement dans la limite des dates annoncées sur le site, dans la newsletter et su…

Mis à jour 12/7/21 de Jane

Moyens de paiement

Pour payer sur notre site, vous avez différentes option possibles : - Paiement par carte bancaire pour tout type d’achat. - Paiement par Paypal : il faut que vous ayez un compte sur cette plateforme…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Fonctionnement du paiement

Lorsque vous faites un achat sur Selency par carte bancaire, vous êtes dans un premier temps sujet à une autorisation de prélèvement bancaire. Elle apparait dans l’attente que le vendeur valide bien…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Paiement en 3 fois

À partir de 300€ d’achat et jusqu'à 4000€ (hors livraison), vous aurez la possibilité de payer votre commande en 3 fois (comptez une dizaine d'euros de frais). Ce moyen de paiement est possible grâce…

Mis à jour 30/11/20 de Jane

Paiement par virement

Si le montant de votre achat est supérieur ou égal à 1000€, vous pouvez choisir de payer par virement bancaire, sur un RIB que nous vous transmettons après passage de votre commande. Comment cela fon…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Transaction non aboutie

Il peut parfois arriver que vous tentiez de passer commande sur le site mais que la transaction n‘aboutisse pas. Cela peut être du à plusieurs facteurs : - Vous avez fait une faute de frappe dans les…

Mis à jour 21/9/20 de Jane

Disponibilité des produits

Chaque vendeur est responsable du stock de sa boutique. Nous n'avons pas l'exclusivité des produits ajoutés en ligne sur notre site. Il peut arriver que les marchands les vendent par leur propre moye…

Mis à jour 24/9/20 de Hélène

Les frais de service

Grâce aux frais de service vous nous permettez de garantir : La neutralité carbone : nous nous engageons dans la neutralité carbone en réduisant au maximum nos émissions et en contribuant au financem…

Mis à jour 25/8/21 de Hélène