AVANT UN ACHAT

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Vous cherchez un article proche de chez vous ? dans votre région ? Choisissez une catégorie parmi "MEUBLER", "S'ASSEOIR", "ÉCLAIRER", etc.Vous trouverez une colonne de différents filtres sur la gauch…

Mis à jour de Jane

Disponibilité des produits

Chaque vendeur est responsable du stock de sa boutique. Nous n'avons pas l'exclusivité des produits ajoutés en ligne sur notre site Internet. C'est pour cela que nous leur laissons toujours 72 heures…

Mis à jour de Hélène

Trouver les coordonnées d'un vendeur

Afin de vous garantir une meilleure sécurité d'achat il n'est pas possible d’échanger vos coordonnées avec celles de votre vendeur avant validation de votre commande. Cependant, vous pouvez le contac…

Mis à jour de Jane

Voir un article avant d'acheter

Notre équipe de Sélection est là pour vous assurer qu’un produit est éligible à la vente sur le site. Il n’est cependant pas possible de voir un produit avant de passer commande. À la réception de vo…

Mis à jour de Jane

Négocier un article

Vous pouvez négocier un article avec votre vendeur en lui écrivant ou en cliquant sur " négocier " si l'option est disponible : Bon à savoir 🤓 : les prix de la livraison Selency, quant à eux, sont fi…

Mis à jour de Jane

Commander

Vous avez trouvé la pépite qui embellira votre intérieur et vous souhaitez commander ? Choisissez l’option de livraison qui vous convient sur la fiche produit : Cliquez sur « AJOUTER AU PANIER » vous…

Mis à jour de Jane

Modération des messages

Afin de discuter avec votre vendeur, Selency met à votre disposition un système de messagerie privée. Il s’agit de la deuxième icône en haut à droite de votre écran : Lors de vos échanges, restez con…

Mis à jour de Jane

Moyens de paiement

Pour payer sur notre site, vous avez différentes options : - Carte bancaire : pour tout achat - Paiement en 3 fois via notre partenaire Oney ( comptez une dizaine d'euros de frais ) : pour tout achat…

Mis à jour de Jane

Fonctionnement du paiement

Lorsque vous faites un achat sur Selency, vous êtes dans un premier temps sujet à une autorisation de prélèvement bancaire, sauf en cas de virement bancaire. Elle apparait dans l’attente que votre ve…

Mis à jour de Jane

Paiement en 3 fois

À partir de 300€ d’achat et jusqu'à 4000€ (hors livraison) vous aurez la possibilité de payer votre commande en 3 fois ( comptez une dizaine d'euros de frais ). Ce moyen de paiement est possible grâc…

Mis à jour de Jane

Paiement par virement

Si le montant de votre achat est supérieur ou égal à 1000€ vous pouvez choisir de payer par virement bancaire, sur un RIB que nous vous transmettons après passage de votre commande. Comment cela fonc…

Mis à jour de Jane

Carte Cadeau

6 choses à savoir sur la carte cadeau Selency 🎁 : elle est valable 1 an. elle peut-être utilisée seule. elle peut compléter un autre moyen de paiement. elle peut servir pour plusieurs achats. elle n'…

Mis à jour de Hélène

Offre promotionnelle

Dates de validité d'une offre promotionnelle : une offre promotionnelle est valable uniquement dans la limite des dates annoncées sur le site, dans la newsletter et sur toute autre support Selency. S…

Mis à jour de Jane

Utiliser un coupon

Qu'est-ce qu'un coupon ? Un coupon est un code promotionnel qui vous permet d'avoir une réduction sur l'une de vos commandes. Il est utilisable une fois et a une duré de validité, veillez à ne pas la…

Mis à jour de Hélène

Transaction non aboutie

Une connexion Internet pas assez forte ? Une petite faute de frappe s'est glissée dans la saisie de vos coordonnées bancaires ? Cela peut arriver. Rassurez-vous, aucun débit n'a été fait, vous pouvez…

Mis à jour de Jane

La protection acheteur

Grâce à la protection acheteur vous nous permettez de garantir : - La garantie de remboursement 🔃 : si l'article ne vous plaît pas ou diffère de la description faite dans l'annonce, vous serez rembou…

Mis à jour de Hélène