Transaction non aboutie

Mis à jour 21/9/20 de Jane

Il peut parfois arriver que vous tentiez de passer commande sur le site mais que la transaction n‘aboutisse pas. Cela peut être du à plusieurs facteurs :

- Vous avez fait une faute de frappe dans les numéros de votre carte ou oublié un chiffre ; nous vous invitons alors à retenter votre achat.

- Votre banque indique que le plafond bancaire a été atteint ; vous pouvez alors les contacter afin de laisser passer votre paiement.

Il peut arriver également que la raison du paiement non aboutie ne soit pas détectable, auquel cas nous n’aurons pas la possibilité de le débloquer. Nous vous invitons alors à contacter votre banque pour valider le paiement ou à reessayer ultérieurement.


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