Modalités de livraison

Mis à jour 8 months ago de Jane

Quel est le délai d'envoi ? ⏳ Vous disposez de 72 heures pour envoyer votre colis une fois votre vente validée.

Dans quelles conditions se fait la livraison ? 💡 Vous pouvez choisir votre transporteur (Mondial Relay, Colissimo, DHL, etc.), nous recommandons de regarder les différentes options via upela.com 🚛. Aussi, c'est à vous de transmettre le numéro de suivi à votre acheteur. Si vous envoyez le produit en pièces détachées, pensez à en aviser votre acheteur et lui glisser une notice de montage 🧩 Vous devrez bien indiquer à votre acheteur les modalités de livraison du transporteur que vous proposez une fois la vente validée car elles peuvent varier en fonction des différentes sociétés. Cela permettra de protéger l’acheteur et vous en cas de contentieux ainsi que de fluidifier les échanges. Un acheteur bien informé est un acheteur qui vous fera confiance ! 😊 Nous vous recommandons très fortement de souscrire à l’assurance de votre transporteur également afin de faciliter les dédommagements si nécéssaire.

Qui paie les frais de livraison ? 💸 Le prix de la livraison est à la charge de votre acheteur, vous serez payé de celle-ci le jour de paiement de votre produit.

La livraison peut-elle se faire à l'étage ? 💪🏼 Si vous êtes d'accord et sur demande de votre acheteur.

Qu'en est-il du Brexit ? 🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿 Des frais de douane et de TVA peuvent s’appliquer sur chaque produit commandé. Les délais de livraison pourront également être allongés. Pour plus d’informations sur le suivi et les frais potentiels, voici un lien dédié : https://www.douane.gouv.fr/fiche/brexit-operateurs-vos-questions-les-plus-frequentes 

À noter : votre acheteur ne peut pas choisir son point relais sur le site directement lors de son achat, nous vous invitons à le contacter dès la validation de la vente.


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