FAQ Acheteur
COMPTE
Créer votre compte acheteur
Mot de passe
Vos abonnements
Créer un tableau inspirant
Supprimer votre compte
Politique de confidentialité
AVANT UN ACHAT
Rechercher un article par région
Disponibilité des produits
Trouver les coordonnées d'un vendeur
Voir un article avant d'acheter
Négocier un article
Commander
Modération des messages
Moyens de paiement
Fonctionnement du paiement
Paiement en 3 fois
Paiement par virement
Carte Cadeau
Offre promotionnelle
Utiliser un coupon
Transaction non aboutie
La protection acheteur
LIVRAISON
LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR
Acheteurs : Modalités de livraison par transporteur
Acheteurs : Frais de livraison par transporteur
Livraison à l'étage par transporteur
Suivre votre livraison par transporteur
Changer votre adresse de livraison par transporteur
Décaler votre livraison par transporteur
Acheteurs : La casse avec livraison par transporteur
LIVRAISON VENDEUR
Acheteurs : Modalités de livraison vendeur
Acheteurs : Frais de livraison vendeur
Suivre votre livraison vendeur
Décaler votre livraison vendeur
Changer votre adresse de livraison vendeur
Acheteurs : La casse avec livraison vendeur
LIVRAISON COCOLIS
Acheteurs : Modalités de livraison par Cocolis
Acheteurs : Choix de la livraison par Cocolis
Acheteurs : Frais de livraison par Cocolis
Suivre votre livraison par Cocolis
Décaler votre livraison par Cocolis
Changer votre adresse de livraison par Cocolis
Acheteurs : La casse avec Cocolis
APRÈS UN ACHAT
Changer de mode de livraison
Récupérer son justificatif de vente
Laisser son avis
La rétractation
La non-conformité
FAQ Vendeur
Créer votre compte vendeur
Vendeurs particuliers : vos obligations légales et fiscales
Vendeurs professionnels : vos obligations administratives et comptables
VENDRE
Créer votre boutique
Catégorie Art
Définir le prix de votre produit
Décrire votre produit
Prendre en photo votre produit
Mettre en ligne votre produit
Design
Publier votre annonce
Modifier votre annonce
Supprimer un article de votre boutique
Négocier le prix d'un produit
La messagerie privée
Valider votre vente sur Selency
Émettre une facture
Avis sur votre boutique
Suivre vos statistiques
Vendeurs : Modalités de livraison par transporteur
Contacter votre acheteur
Le Turbo
Vos responsabilités lors de l'enlèvement
Livrer en Suisse
Emballer votre produit
Vendeurs : Changer le mode de livraison
Vendeurs : Les livraisons Colissimo et Mondial Relay intégrées à Selency
Vendeurs : La casse avec livraison par transporteur
Vendeurs : Modalités de livraison vendeur
Changer le mode de livraison
Vendeurs : La casse avec livraison vendeur
Vendeurs : Modalités de livraison Cocolis
Choisir Cocolis sur votre annonce
Modifier vos disponibilités
Modifier vos coordonnées
Vos changements de disponibilité
Vendeurs : La casse avec la livraison Cocolis
PAIEMENT
Fonctionnement de votre virement
Votre compte Stripe
Virement en attente
Votre commission
Offres sur la commission
Changer son statut de vendeur
INFORMATIONS LÉGALES
Politique de confidentialité - Selency
Toutes catégories > FAQ Vendeur > LIVRAISON > LIVRAISON VENDEUR
5 articles
Quel est le délai d'envoi ? ⏳ Vous disposez de 72 heures pour envoyer votre colis une fois votre vente validée. Dans quelles conditions se fait la livraison ? 💡 Vous pouvez choisir votre transporteur…
Mis à jour 5/5/2025 de Jane
Vous pouvez contacter votre acheteur après la validation de votre vente afin de le tenir informé de sa livraison ou pour lui donner plus d'indications sur votre produit. 🎉 Rendez-vous dans "Toutes me…
Mis à jour 30/12/2022 de Hélène
En tant que vendeur, vous êtes responsable de l’emballage de votre produit et de son arrivée intacte chez votre acheteur. Afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception du produit, ce vieil ada…
Mis à jour 27/12/2022 de Hélène
Une fois votre vente validée il est tout à fait possible de changer de moyen de livraison : Livraison Par Transporteur au lieu d'une livraison par vos soins : assurez-vous que votre produit est éligi…
Mis à jour 21/11/2023 de Hélène
Si malheureusement votre acheteur reçoit sa commande cassée il doit impérativement suivre les modalités de réception que vous lui aurez communiquées. L'acheteur a 48heures une fois le produit reçu po…
Mis à jour 5/5/2025 de Hélène
