• Vendeur
  • Acheteur
  • fr
    English Français
  • Contact

FAQ Acheteur

COMPTE

Créer votre compte acheteur

Mot de passe

Vos abonnements

Créer un tableau inspirant

Supprimer votre compte

Politique de confidentialité

AVANT UN ACHAT

Rechercher un article par région

Disponibilité des produits

Trouver les coordonnées d'un vendeur

Voir un article avant d'acheter

Négocier un article

Commander

Modération des messages

Moyens de paiement

Fonctionnement du paiement

Paiement en 3 fois

Paiement par virement

Carte Cadeau

Offre promotionnelle

Utiliser un coupon

Transaction non aboutie

Frais de services Selency

LIVRAISON

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR

Acheteurs : Modalités de livraison par transporteur

Acheteurs : Frais de livraison par transporteur

Livraison à l'étage par transporteur

Suivre votre livraison par transporteur

Changer votre adresse de livraison par transporteur

Décaler votre livraison par transporteur

Acheteurs : La casse avec livraison par transporteur

LIVRAISON VENDEUR

Acheteurs : Modalités de livraison vendeur

Acheteurs : Frais de livraison vendeur

Suivre votre livraison vendeur

Décaler votre livraison vendeur

Changer votre adresse de livraison vendeur

Acheteurs : La casse avec livraison vendeur

LIVRAISON COCOLIS

Acheteurs : Modalités de livraison par Cocolis

Acheteurs : Choix de la livraison par Cocolis

Acheteurs : Frais de livraison par Cocolis

Suivre votre livraison par Cocolis

Décaler votre livraison par Cocolis

Changer votre adresse de livraison par Cocolis

Acheteurs : La casse avec Cocolis

APRÈS UN ACHAT

Changer de mode de livraison

Récupérer son justificatif de vente

Laisser son avis

Annuler une commande ou se rétracter

La non-conformité

FAQ Vendeur

COMPTE

Créer votre compte vendeur

Mot de passe

Notifications et emails

Supprimer votre compte

Vendeurs particuliers : vos obligations légales et fiscales

Vendeurs professionnels : vos obligations administratives et comptables

VENDRE

Créer votre boutique

Catégorie Art

Design

Publier un produit

Définir le prix de votre produit

Décrire votre produit

Prendre en photo votre produit

Modifier votre annonce

Supprimer un article de votre boutique

Négocier le prix d'un produit

La messagerie privée

Valider votre vente sur Selency

Émettre une facture

Avis sur votre boutique

Suivre vos statistiques

LIVRAISON

LIVRAISON PETIT COLIS

Les livraisons Colissimo et Mondial Relay intégrées à Selency

Critères d'éligibilité petit colis

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR

Critères d'éligibilité à la livraison par transporteurs

Modalités de livraison par transporteur

Turbo

Vos responsabilités lors de l'enlèvement

Livrer en Suisse

LIVRAISON COCOLIS

Critères d'éligibilité à la livraison par Cocolis

Modalités de livraison Cocolis

Le Turbo

Modifier vos disponibilités

Modifier vos coordonnées

Vos changements de disponibilité

En cas de casse avec Cocolis

LIVRAISON VENDEUR

Modalités de livraison vendeur

La casse avec livraison vendeur

Les options de livraison disponibles sur Selency

Contacter votre acheteur

Emballer votre produit avec soin

Changer le mode de livraison

PAIEMENT

Quand serai-je payé pour une vente sur Selency ?

Votre compte Stripe

Virement en attente

Votre commission

Un problème technique avec le site ou l'application ?

INFORMATIONS LÉGALES

Politique de confidentialité - Selency

Toutes catégories ​>​ ​FAQ Vendeur ​ > ​ ​LIVRAISON

LIVRAISON

20 articles

LIVRAISON PETIT COLIS

2 articles de 2 auteurs

LIVRAISON PAR TRANSPORTEUR

5 articles de 2 auteurs

LIVRAISON COCOLIS

7 articles de 2 auteurs

LIVRAISON VENDEUR

2 articles de 2 auteurs

Les options de livraison disponibles sur Selency

Quelles sont les options de livraison disponibles sur Selency ? Sur Selency, les vendeurs doivent sélectionner au moins deux modes de livraison parmi ceux proposés, selon l’éligibilité de leur produi…

Mis à jour 7/7/2025 de Hélène

Contacter votre acheteur

Vous pouvez contacter votre acheteur après la validation de votre vente afin de le tenir informé de sa livraison ou pour lui donner plus d'indications sur votre produit. 🎉 Rendez-vous dans "Toutes me…

Mis à jour 30/12/2022 de Hélène

Emballer votre produit avec soin

En tant que vendeur, vous êtes responsable de l’emballage de votre produit et de son arrivée intacte chez votre acheteur. Afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception du produit, ce vieil ada…

Mis à jour 17/7/2025 de Hélène

Changer le mode de livraison

Une fois votre vente validée il est possible de changer de moyen de livraison en contactant notre notre équipe Customer Happiness 💌 help@selency.com ou 📞 +33 (0) 9 72 49 32 22 (ouvert de 14h à 18h, d…

Mis à jour 17/7/2025 de Hélène

Powered by HelpDocs (opens in a new tab)

Contact