Modalités de livraison
Mis à jour
de
Hélène
Cocolis est une solution de livraison éco-responsable et collaborative disponible sur toute la France métropolitaine 🇫🇷 L’objectif est de remplir l’espace disponible des véhicules en circulation. Cocolis est une solution de livraison green, flexible et rapide. 🌱
Quels sont les délais de livraison ? ⏳ 1 à 4 semaines selon vos disponibilités et celles de votre vendeur. À noter que si aucun chauffeur ne se fait connaître, la livraison basculera en livraison Selency et le délai sera de 6 semaines à partir de ce moment. Un email de la part de Cocolis vous sera envoyé pour vous avertir de ce changement.
Dans quelles conditions se fait la livraison ? 💡 La livraison est proposée pour produit coûtant 50 euros ou plus. Une fois votre commande validée par votre vendeur, vous recevrez un email de Cocolis pour renseigner vos disponibilités. Plus vous en renseignerez, plus un chauffeur se proposera rapidement pour assurer votre livraison.
Comment suivre votre livraison ? 🚛 Vous recevez des emails de Cocolis et avez le suivi dans votre compte Selency.
La livraison peut-elle se faire à l'étage ? 💪🏼 Malheureusement non.
Psssst ! Pensez à bien vérifier l’état du produit livré en présence du transporteur. Si vous constatez un dégât sur votre commande, il faudra en avertir le transporteur en émettant une réserve sur le bon de livraison. L’émission de cette réserve est une condition sine qua non pour porter réclamation auprès de notre équipe Customer Happiness joignable par 💌 help@selency.com et 📞 33 (0)9 72 49 32 22 (ouvert du lundi au vendredi de 14h à 18h).
