LIVRAISON

16 articles

Modalités de la livraison par Selency

Il vous est possible de choisir la livraison par Selency, opérée par l'un de nos transporteurs partenaires, pour certains articles. Nous desservons la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l…

Mis à jour 11 months ago de Hélène

Suivre sa livraison par Selency

La livraison par Selency s'effectue dans un délai de 4 à 6 semaines. Les transporteurs s’organisent pour vous livrer le plus rapidement possible. Dès que les transporteurs ont de la visibilité sur vo…

Mis à jour 11 months ago de Jane

Livraison à l'étage

Dans le cadre d’une livraison organisée par Selency, si votre adresse de livraison se situe en Île de France , il vous est possible de souscrire à la livraison à l’étage. A condition que le poids et…

Mis à jour 11 months ago de Jane

Grouper les frais de la livraison

Dans le cadre d’une livraison organisée par Selency, il n’est malheureusement pas possible de grouper les frais de livraison : - Si les produits viennent du même vendeur, à destination du même client…

Mis à jour 11 months ago de Jane

Suivre sa livraison par le vendeur

Lorsqu'une livraison est assurée par votre vendeur nous vous invitons à le contacter pour suivre son acheminement. Nous n'avons pas accès à son suivi. - Si votre vendeur renseigne le numéro de suivi…

Mis à jour 11 months ago de Jane

Changer son adresse de livraison

Une fois que vous avez commandé sur Selency et que vous avez défini une adresse de livraison, il est possible de la modifier. Merci de bien vouloir contacter le service logistique ou le service clien…

Mis à jour 11 months ago de Jane

Changer de mode de livraison

Une fois votre commande passée, il est tout à fait possible de changer de moyen de livraison. Une livraison prévue par Selency peut finalement être honorée par le vendeur et inversement. Pour cela, i…

Mis à jour 11 months ago de Jane

Décaler sa livraison

Si la date prévue de livraison ne vous convient pas et que vous souhaitez être livré quelques semaines ou mois plus tard, il faut en avertir le service client de Selency par 📧 help@selency.com ou 📞 a…

Mis à jour 11 months ago de Jane

Ce qu’il faut savoir sur le Brexit

Il est encore tout à fait possible de commander des produits à se faire livrer au Royaume-Uni ou auprès de vendeurs présents au Royaume-Uni ! Les vendeurs concernés proposent en général leurs propres…

Mis à jour 11 months ago de Hélène

Qu'est ce que la livraison par Cocolis ?

Cocolis est une solution de livraison éco-responsable et collaborative disponible sur toute la France métropolitaine. 🇫🇷 L’objectif est de remplir l’espace disponible des véhicules en circulation. Le…

Mis à jour 11 months ago de Hélène

Quand puis-je me faire livrer par Cocolis ?

Afin de choisir l’option de livraison Cocolis , le vendeur doit avoir activé cette option de livraison sur son produit. Si tel est le cas, vous devez alors renseigner sur la fiche produit ou dans vot…

Mis à jour 11 months ago de Hélène

Que faire si mon produit arrive cassé avec Cocolis ? Une assurance est-elle comprise dans le transport ?

Une assurance par la MAIF de 150€ est comprise pour chaque transport. Si malheureusement votre produit arrive cassé, vous avez 5 jours pour signaler cette casse au service client Cocolis en envoyant…

Mis à jour 11 months ago de Hélène

Que faire si je suis indisponible sur le créneau prévu par Cocolis ?

Votre livraison a été organisée selon vos disponibilités et vous n’êtes finalement plus disponible ? Il vous suffit d'en informer le service client Cocolis par 📧 contact@cocolis.fr A noter que si le…

Mis à jour 11 months ago de Hélène

Comment faire pour modifier mes coordonnées avec Cocolis ?

Vous souhaitez modifier votre adresse ou votre numéro de téléphone ? Si vous n’avez pas encore reçu de nouvelles du chauffeur en charge de votre livraison nous vous invitons à contacter directement l…

Mis à jour 11 months ago de Hélène

Que faire si le produit reçu avec Cocolis ne correspond pas à l’annonce que j’ai achetée ?

Si le produit reçu ne correspond pas au produit acheté, nous en sommes navrés ! Nous vous invitons à nous en faire part dans les 72 heures tout au plus suivant la date de livraison par 📧 help@selency…

Mis à jour 11 months ago de Hélène

Comment obtenir une facture de ma livraison effectuée par Cocolis ?

Rien de plus simple ! 🧾 Il suffit de vous connecter à votre compte Selency, vous rendre dans “Mon compte” puis “Mes achats” et cliquer sur “VOIR LE DÉTAIL” du produit concerné : Dernière étape : cliq…

Mis à jour 11 months ago de Hélène