Modération des messages privés

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Afin de discuter avec les acheteurs ou vendeurs, Selency met à votre disposition un système de messagerie privée. Il s’agit de la première icône en haut à droite de votre écran. 

Cette messagerie vous permet d’échanger avec l’interlocuteur de votre choix, un acheteur peut demander la disponibilité d’un produit, plus de renseignements, et vous pourrez de votre côté proposer des réductions et des conseils sur le produit. 

Cependant, cette messagerie ne vous permet pas d’échanger vos coordonnées. En effet, les coordonnées de l’acheteur ou du vendeur sont accessibles une fois la commande passée et validée. Vos messages ne seront pas validés si le système de modération détecte des coordonnées, comme des numéros de téléphone, une adresse mail ou bien des coordonnées géographiques. Lors de vos échanges, la manière la plus simple d’être sûr de la validation de vos messages est de rester concis, et d’éviter tout vocabulaire s’apparentant à des coordonnées. 

Si un doute persiste, votre message sera modéré manuellement par nos équipes dans un délai de 24h maximum.


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