La casse

Mis à jour 1 month ago de Jane

Si malheureusement vous recevez votre commande cassée vous devez impérativement suivre les modalités de réception que votre vendeur vous a communiquées.

Dès lors, 3 options s'offrent à vous :

  1. Vous gardez le produit et demandez un geste commercial
  2. Vous gardez le lot et êtes dédommagé à hauteur de la casse
    exemple : 1 verre cassé sur 1 lot de 6 verres, vous êtes dédommagé de 1/6ème du lot
  3. Vous renvoyez le produit / lot et êtes intégralement remboursé. Les frais de port aller et retour sont à la charge de votre vendeur

Notre équipe Customer Happiness est à votre écoute ! N'hésitez pas à la solliciter si vous avez la moindre question, par 💌 help@selency.com et 📞 +33 (0) 9 72 49 32 22 (ouvert de 14h à 19h, du lundi au vendredi).


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