Acheteurs : Modalités de livraison par transporteur
Mis Ă jour
de
HĂ©lĂšne
Quels sont les pays desservis par la livraison Par Transporteur ? đ France (hors Corse), Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Suisse.
Quels sont les délais de livraison ? Ⳡ2 à 6 semaines (8 semaines pour la Suisse) à compter du jour de validation de la commande par votre vendeur. Au cours de ce délai, le créneau annoncé est susceptible d'évoluer selon les contraintes des tournées régionales de nos transporteurs, de la disponibilité de votre vendeur et la vÎtre.
Dans quelles conditions se fait votre livraison ? đĄLa livraison est proposĂ©e pour produit coĂ»tant 50 euros ou plus. En dehors de l'Ăle de France le transporteur est seul dans le camion. Nous travaillons en collaboration avec des transporteurs et non pas des dĂ©mĂ©nageurs.La livraison s'effectue ainsi sur le trottoir en bas de chez vous. Ă vous de prĂ©voir de l'aide pour apporter votre commande au sein de votre domicile. Il est de votre responsabilitĂ© de vous assurer que les dimensions de votre ascenseur ou cage dâescalier vous permettent dâacheminer le meuble jusqu'Ă chez vous. Afin de faciliter le transport, votre article peut parfois arriver dĂ©montĂ© ; cela reste rare. Le transporteur ne pourra pas vous aider Ă remonter le meuble, cependant n'hĂ©sitez pas Ă contacter votre vendeur s'il n'a pas glissĂ© de notice de montage dans le colis. đ§©
Comment suivre votre livraison ? đ Vous recevrez emails et SMS en temps et en heure et aurez accĂšs au suivi sur votre compte Selency.
Psssst ! Pensez Ă bien vĂ©rifier lâĂ©tat du produit livrĂ© en prĂ©sence du transporteur. Si vous constatez un dĂ©gĂąt sur votre commande, il faudra en avertir le transporteur en Ă©mettant une rĂ©serve sur le bon de livraison. LâĂ©mission de cette rĂ©serve est une condition sine qua non pour porter rĂ©clamation auprĂšs de notre Ă©quipe Customer Happiness joignable par đ help@selency.com et đ 09 72 49 32 22
