Modalités de la livraison par Selency

Mis Ă  jour 3 weeks ago de HĂ©lĂšne

Quels sont les pays desservis Selency ? 🌍 France (hors Corse), Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suisse et Allemagne

Quels sont les dĂ©lais de livraison ? ⏳ 4 Ă  6 semaines (8 semaines pour la Suisse) Ă  compter du jour de validation de la commande par votre vendeur. Au cours de ce dĂ©lai, le crĂ©neau annoncĂ© est susceptible d'Ă©voluer selon les contraintes des tournĂ©es rĂ©gionales de nos transporteurs. 

Dans quelles conditions se fait la livraison ? 💡 En dehors de l'Île de France le transporteur est seule dans le camion. La livraison s'effectue ainsi sur le trottoir en bas de chez vous. À vous de prĂ©voir de l'aide pour apporter votre commande au sein de votre domicile. Il est de votre responsabilitĂ© de vous assurer que les dimensions de votre ascenseur ou cage d’escalier vous permettent d’acheminer le meuble jusqu'Ă  chez vous. Afin de faciliter le transport, votre article peut parfois arriver dĂ©montĂ© ; cela reste rare. Le transporteur ne pourra pas vous aider Ă  remonter le meuble, cependant n'hĂ©sitez pas Ă  contacter votre vendeur s'il n'a pas glissĂ© de notice de remontage dans le colis. đŸ§©

Comment suivre sa livraison ? 🚛 Vous recevrez emails et SMS en temps et en heure et avez accĂšs au suivi sur votre compte Selency. Pour plus d'informations, rendez-vous sur l'article suivant dĂ©diĂ©e au suivi de livraison.

Psssst ! Pensez Ă  bien vĂ©rifier l’état du produit livrĂ© en prĂ©sence du transporteur. Si vous constatez un dĂ©gĂąt sur votre commande, il faudra en avertir le transporteur en Ă©mettant une rĂ©serve sur le bon de livraison. L’émission d’une rĂ©serve sur le bon de transport est une condition strictement nĂ©cessaire pour porter rĂ©clamation auprĂšs de notre Ă©quipe Customer Happiness joignable par 💌 help@selency.com et 📞 09 72 49 32 22.


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