Modalités de livraison

Mis Ă  jour 4 weeks ago de HĂ©lĂšne

Quels sont les pays desservis par la livraison BySelency ? 🌍 France (hors Corse), Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Suisse.

Quels sont les dĂ©lais de livraison ? ⏳ 2 Ă  6 semaines (8 semaines pour la Suisse) Ă  compter du jour de validation de la commande par votre vendeur. Au cours de ce dĂ©lai, le crĂ©neau annoncĂ© est susceptible d'Ă©voluer selon les contraintes des tournĂ©es rĂ©gionales de nos transporteurs, de la disponibilitĂ© de votre vendeur et la vĂŽtre.

Dans quelles conditions se fait votre livraison ? 💡La livraison est proposĂ©e pour produit coĂ»tant 50 euros ou plus. En dehors de l'Île de France le transporteur est seul dans le camion. Nous travaillons en collaboration avec des transporteurs et non pas des dĂ©mĂ©nageurs.La livraison s'effectue ainsi sur le trottoir en bas de chez vous. À vous de prĂ©voir de l'aide pour apporter votre commande au sein de votre domicile. Il est de votre responsabilitĂ© de vous assurer que les dimensions de votre ascenseur ou cage d’escalier vous permettent d’acheminer le meuble jusqu'Ă  chez vous. Afin de faciliter le transport, votre article peut parfois arriver dĂ©montĂ© ; cela reste rare. Le transporteur ne pourra pas vous aider Ă  remonter le meuble, cependant n'hĂ©sitez pas Ă  contacter votre vendeur s'il n'a pas glissĂ© de notice de montage dans le colis. đŸ§©

Comment suivre votre livraison ? 🚛 Vous recevrez emails et SMS en temps et en heure et aurez accùs au suivi sur votre compte Selency.

Psssst ! Pensez Ă  bien vĂ©rifier l’état du produit livrĂ© en prĂ©sence du transporteur. Si vous constatez un dĂ©gĂąt sur votre commande, il faudra en avertir le transporteur en Ă©mettant une rĂ©serve sur le bon de livraison. L’émission de cette rĂ©serve est une condition sine qua non pour porter rĂ©clamation auprĂšs de notre Ă©quipe Customer Happiness joignable par 💌 help@selency.com et 📞 09 72 49 32 22


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