Acheteurs : modalités de livraison par transporteur
Mis à jour
de
Hélène
Quels sont les critères d'éligibilité ?
Le produit est éligible à la livraison par transporteur s'il répond aux critères d'éligibilité et que le pays de livraison appartient à la liste suivante : France (hors Corse), Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Suisse.
Quels sont les délais de livraison ?
2 à 6 semaines (8 semaines pour la Suisse) à compter du jour de validation de la commande par votre vendeur. Au cours de ce délai, le créneau annoncé est susceptible d'évoluer selon les contraintes des tournées régionales de nos transporteurs, de la disponibilité de votre vendeur et la vôtre.
Dans quelles conditions se fait votre livraison ?
En dehors de l'Île de France, le transporteur est seul dans le camion.
Nous travaillons en collaboration avec des transporteurs et non pas des déménageurs. La livraison s'effectue ainsi sur le trottoir en bas de chez vous. À vous de prévoir de l'aide pour apporter votre commande au sein de votre domicile.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les dimensions de votre ascenseur ou cage d’escalier vous permettent d’acheminer le meuble jusqu'à chez vous. Afin de faciliter le transport, votre article peut parfois arriver démonté ; cela reste rare. Le transporteur ne pourra pas vous aider à remonter le meuble, cependant n'hésitez pas à contacter votre vendeur s'il n'a pas glissé de notice de montage dans le colis.
Pensez à bien vérifier l’état du produit livré en présence du transporteur. Si vous constatez un dégât sur votre commande, il faudra en avertir le transporteur en émettant une réserve sur le bon de livraison. L’émission de cette réserve est une condition sine qua non pour porter réclamation auprès de notre équipe Customer Happiness joignable par 💌 help@selency.com et 📞 09 72 49 32 22
