Modalités de livraison

Mis à jour 2 months ago de Jane

Quels sont les pays desservis par la livraison BySelency ?¬†ūüĆć France¬†(hors Corse), Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne.

Quels sont les d√©lais d'enl√®vement ?¬†‚Ź≥ 2 √† 4 semaines (6 semaines pour la Suisse) √† compter du jour de validation de la commande.¬†Au cours de ce d√©lai, le cr√©neau annonc√© est susceptible d'√©voluer selon les contraintes des tourn√©es r√©gionales de nos transporteurs et vos disponibilit√©s.

Qui paie les frais de livraison ?¬†ūüíł Le prix de la livraison est √† la charge de votre acheteur, vous serez pay√© de celle-ci le jour de paiement de votre produit. Vous avez la possibilit√© de participer aux frais de port en activant le turbo. √Ä noter que la livraison est propos√©e pour produit co√Ľtant 50 euros ou plus.

Comment se procurer le bon d'enl√®vement ? ūüĒĖ D√®s lors que la livraison (de votre vente valid√©e) est organis√©e par Selency nous vous faisons parvenir un bon d'enl√®vement sur votre adresse email associ√©e √† votre compte Selency. Veillez √† bien le coller sur le ou les colis destin√©s √† √™tre pris en charge par les transporteurs.¬†Pensez √† le coller sur chaque colis et les num√©roter.

Dans quelles conditions se fait votre enl√®vement ? ūüí°¬†En dehors de l'√éle de France le transporteur est seul dans le camion. Nous travaillons en collaboration avec des transporteurs et non pas des d√©m√©nageurs. L'enl√®vement s'effectue ainsi sur le trottoir en bas de chez vous. √Ä vous de pr√©voir de l'aide pour apporter votre vente au pied du camion.¬†Si vous envoyez le produit en pi√®ces d√©tach√©es, pensez √† en aviser votre acheteur et lui glisser une notice de montage ūüß© Vous serez averti par email puis SMS du jour fix√© et du cr√©neau horaire d√©fini du passage du transporteur.

L'enl√®vement peut-il se faire √† l'√©tage ? ūüí™ūüŹľ Cela n'est pas propos√©, toutefois si vous avez besoin d'aide n'h√©sitez pas √† nous poser la question nous interrogerons notre partenaire.


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