Modalités de livraison
Quels sont les pays desservis par la livraison Par Transporteur ? 🌍 France (hors Corse), Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne.
Quels sont les délais d'enlèvement ? ⏳ 2 à 4 semaines (6 semaines pour la Suisse) à compter du jour de validation de la commande. Au cours de ce délai, le créneau annoncé est susceptible d'évoluer selon les contraintes des tournées régionales de nos transporteurs et vos disponibilités. À noter que si aucun chauffeur ne se fait connaître, la livraison basculera en livraison Selency et le délai sera de 2 à 4 semaines à partir de ce moment. Un email de la part de Cocolis vous sera envoyé pour vous avertir de ce changement.
Qui paie les frais de livraison ? 💸 Le prix de la livraison est à la charge de votre acheteur, vous serez payé de celle-ci le jour de paiement de votre produit. Vous avez la possibilité de participer aux frais de port en activant le turbo. À noter que la livraison est proposée pour produit coûtant 50 euros ou plus.
Comment se procurer le bon d'enlèvement ? 🔖 Dès lors que la livraison (de votre vente validée) est organisée par Selency nous vous faisons parvenir un bon d'enlèvement sur votre adresse email associée à votre compte Selency. Veillez à bien le coller sur le ou les colis destinés à être pris en charge par les transporteurs. Pensez à le coller sur chaque colis et les numéroter.
Dans quelles conditions se fait votre enlèvement ? 💡 En dehors de l'Île de France le transporteur est seul dans le camion. Nous travaillons en collaboration avec des transporteurs et non pas des déménageurs. L'enlèvement s'effectue ainsi sur le trottoir en bas de chez vous. À vous de prévoir de l'aide pour apporter votre vente au pied du camion. Si vous envoyez le produit en pièces détachées, pensez à en aviser votre acheteur et lui glisser une notice de montage 🧩 Vous serez averti par email puis SMS du jour fixé et du créneau horaire défini du passage du transporteur.
L'enlèvement peut-il se faire à l'étage ? 💪🏼 Cela n'est pas proposé, toutefois si vous avez besoin d'aide n'hésitez pas à nous poser la question nous interrogerons notre partenaire.
