LIVRAISON

21 articles

Emballer son produit

Le vendeur est toujours responsable de l’emballage du meuble. Si vous souhaitez consulter notre notice d’emballage, c'est ici ! Attention : afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception du meu…

Mis à jour 1 year ago de Jane

La livraison Colissimo intégrée à Selency

Une livraison Colissimo intégrée ? 🧐 Oui ! En choisissant cette option de livraison vous n'avez plus à avancer les frais de port, Selency s'en occupe ! Comment le prix d'envoi est-il calculé ? 🤓 Lors…

Mis à jour 3 weeks ago de Jane

Livrer soi-même

Vous avez possibilité d'organiser vous-même la livraison des produits que vous mettez en ligne. Elle sera à la charge de votre acheteur et vous serez payé au même moment que le prix qui vous revient…

Mis à jour 1 year ago de Jane

Contacter son acheteur

Vous pouvez contacter votre acheteur après le passage de la commande afin de le tenir informé de sa livraison ou pour lui donner plus d'indications sur votre produit. 🎉 Rendez-vous dans "Toutes mes v…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Le bon d'enlèvement

Dès lors que la livraison (de votre vente validée) est organisée par Selency nous vous faisons parvenir un bon d’enlèvement sur l’adresse mail associée à votre compte Selency. Veillez à bien le colle…

Mis à jour 1 year ago de Jane

Casse lors d'une livraison par le vendeur

Nous vous demandons de bien vouloir communiquer à l’acheteur les modalités de réception du produit afin qu’il le fasse correctement : veillez à bien lui signaler s’il doit déballer le produit, signer…

Mis à jour 1 year ago de Jane

Les responsabilités du vendeur lors de l'enlèvement

En tant que vendeur, vous avez plusieurs responsabilités au regard de la livraison par Selency : - Emballer votre produit : pour en savoir plus, cliquez ici ! 📦 - Rendre le produit disponible au tran…

Mis à jour 1 year ago de Jane

Changer son adresse d'enlèvement

Dans le cas où le produit ne se trouve pas à l’adresse initialement prévue pour l’enlèvement, merci de contacter le service logistique de Selency afin de l'en en informer. N’oubliez pas de mentionner…

Mis à jour 1 year ago de Jane

Le Turbo, ou la participation à la livraison Selency & Cocolis

Qu'est-ce que le turbo ? 🔥 Une participation aux frais de livraison de la part du vendeur. Nos clients donnent leurs avis ! Comment faire pour activer l'option ? 🧐 Rien de plus simple ! On vous propo…

Mis à jour 3 weeks ago de Hélène

L'enlèvement à l'étage

Dans le cadre d’une livraison organisée par Selency, si votre adresse d’enlèvement se trouve en Île de France , il vous est possible de demander un enlèvement à l’étage à condition que le poids et la…

Mis à jour 1 year ago de Jane

Changer le mode de livraison

Une fois votre vente validée il est tout à fait possible de changer de moyen de livraison. Une livraison organisée par Selency peut être faite par vos soins, et inversement. Il vous suffit d’en défin…

Mis à jour 1 year ago de Jane

Casse lors d'une livraison par Selency

Si votre commande arrive malheureusement cassée lors d’une livraison Selency, votre acheteur doit nous le signaler sous 48 heures tout au plus et indiquer précisément sur le bon de réserve du transpo…

Mis à jour 1 year ago de Jane

Livraison en Suisse par Selency

Si votre acheteur est domicilié en Suisse il sera nécessaire de remplir une facture. Notre service logistique vous contactera pour vous accompagner dans cette démarche. 🧾 Pour tout produit dont la va…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Ce qu'il faut savoir sur le Brexit

Il est encore tout à fait possible de vendre des produits depuis et vers le Royaume-Uni ! Vous pouvez proposer une ou plusieurs options lors de la mise en ligne de votre article. Les acheteurs peuven…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Qu’est-ce que la solution de livraison Cocolis ?

Cocolis est une solution de livraison éco-responsable et collaborative. L’objectif est de remplir l’espace disponible des véhicules en circulation. Les livraisons s’effectuent entre 1 et 3 semaines s…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Comment fonctionne l'expédition par Cocolis ?

Lorsque vous avez vendu un article avec une livraison organisée par Cocolis , il faut d’abord que vous validiez la disponibilité de votre article, ce qui confirme votre vente. Vous recevrez alors un…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Comment activer Cocolis sur mon produit ?

Deux choses fondamentales et rapides à remplir : - Une adresse d’enlèvement - Les dimensions de votre produit (Longueur x Hauteur x Profondeur) : Le prix de la livraison n’apparaît pas lors du dépôt…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Comment faire pour modifier mes coordonnées d'expédition avec Cocolis ?

Vous souhaitez modifier votre adresse posale ou votre numéro de téléphone ? - Si vous n’avez pas encore reçu de nouvelles du chauffeur en charge de votre enlèvement : contactez directement le service…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Que faire si je suis indisponible sur le créneau d'enlèvement prévu par Cocolis ?

L’enlèvement a été organisé selon vos disponibilités et vous n’êtes finalement plus disponible ? Il vous suffit d’envoyer un email au service client Cocolis à 📧 contact@cocolis.fr A noter que si le c…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Que faire si mon produit arrive cassé avec Cocolis ? Une assurance est-elle comprise pour le transport ? ?

Une assurance par la MAIF de 150€ est comprise pour chaque transport. Si malheureusement votre produit arrive cassé, vous avez 5 jours pour signaler cette casse au service client Cocolis. Nous vous i…

Mis à jour 1 year ago de Hélène

Comment fonctionne la facturation du turbo sur une livraison Cocolis ?

Vous venez de vendre un article avec une livraison Cocolis à laquelle vous aviez participé en offrant un turbo à votre acheteur ? En termes de facturation, rien de plus simple : il vous suffit de fai…

Mis à jour 7 months ago de Hélène