LIVRAISON

20 articles

Emballer son produit

Le vendeur est toujours responsable de l’emballage du meuble. Si vous souhaitez consulter notre notice d’emballage, cliquez ici. Attention, afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception du meu…

Mis à jour 22/9/20 de Jane

Le bon d'enlèvement

Dès lors qu’une commande avec une livraison par Selency est validée, nous vous faisons parvenir un bon d’enlèvement sur l’adresse mail associée à votre compte Selency. Il faut veiller à bien coller v…

Mis à jour 22/9/20 de Jane

Qu’est-ce que la solution de livraison Cocolis ?

Cocolis est une solution de livraison éco-responsable et collaborative. L’objectif est de remplir l’espace disponible des véhicules en circulation. Les livraisons s’effectuent en général en 1 à 4 sem…

Mis à jour 8/9/21 de Hélène

Comment marche l'expédition par Cocolis ?

Lorsque vous avez vendu un article avec une livraison organisée par Cocolis, il faut d’abord que vous validiez la disponibilité de votre article, ce qui confirme votre vente. Vous recevrez alors un e…

Mis à jour 8/9/21 de Hélène

Comment activer Cocolis sur mon produit ?

Pour activer Cocolis sur votre produit, rien de plus simple ! Il vous suffit de : Renseigner une adresse d’enlèvement dans les zones éligibles (départements : 62, 59, 80, 60, 02, 08, 51, 55, 54, 57,…

Mis à jour 15/9/21 de Hélène

Comment faire pour modifier mes coordonnées d'expédition avec Cocolis ?

Vous souhaitez modifier votre adresse ou votre numéro de téléphone ? Si vous n’avez pas encore reçu de nouvelles du transporteur en charge de votre livraison, nous vous invitons à mettre à jour votre…

Mis à jour 8/9/21 de Hélène

Que faire si je suis indisponible sur le créneau d'enlèvement prévu par Cocolis ?

L’enlèvement a été organisé selon vos disponibilités et vous n’êtes finalement plus disponible ? Il vous suffit d’envoyer un email au service client Cocolis à contact@cocolis.fr A noter que si le cha…

Mis à jour 8/9/21 de Hélène

Que faire si mon produit arrive cassé avec Cocolis ? Une assurance est-elle comprise pour le transport ? ?

Une assurance par la MAIF de 150€ est comprise pour chaque transport. Si malheureusement votre produit arrive cassé, vous avez 5 jours pour signaler cette casse au service client Cocolis en envoyant…

Mis à jour 8/9/21 de Hélène

La livraison Colissimo intégrée à Selency

Colissimo est désormais complètement intégré à notre plateforme, et le fonctionnement est simple. Lors de la mise en ligne de votre produit, nous calculons automatiquement le prix de cette livraison…

Mis à jour 17/2/21 de Jane

Livrer soi-même

Vous avez possibilité de faire vous-même la livraison des produits que vous mettez en ligne. Cela sera à la charge de l’acheteur et vous en serez payé en même temps que le prix qui vous revient sur l…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Contacter son acheteur

Vous pouvez tout à fait contacter votre acheteur après le passage de la commande afin dele tenir informé de sa livraison ou pour lui donner plus d'indications sur votre produit. Pour cela, vous pouve…

Mis à jour 29/1/21 de Hélène

Casse lors d'une livraison par le vendeur

Nous vous demandons de bien vouloir communiquer à l’acheteur les modalités de réception du produit afin qu’il le fasse correctement : veillez à bien lui signaler s’il doit déballer le produit, signer…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Les responsabilités du vendeur lors de l'enlèvement

En tant que vendeur, vous avez plusieurs responsabilités au regard de la livraison par Selency. Il vous appartient d’effectuer l’emballage du produit, pour en savoir plus, cliquez ici. Aussi, vous de…

Mis à jour 30/9/20 de Jane

Changer son adresse d'enlèvement

Dans le cadre où le produit ne se trouve pas à l’adresse initialement prévue pour l’enlèvement, merci de contacter le service logistique de Selency afin de nous informer. N’oubliez pas de mentionner…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Le Turbo, ou la participation à la livraison Selency

En tant que vendeur, vous pouvez choisir de participer aux frais de port Selency grâce au Turbo. Vous définissez le montant que vous souhaitez prendre à votre charge, il sera alors automatiquement dé…

Mis à jour 24/9/20 de Hélène

L'enlèvement à l'étage

Dans le cadre d’une livraison par Selency, si votre adresse d’enlèvement se trouve en Île de France, il vous est possible de demander un enlèvement à l’étage à condition que le poids et la taille de…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Changer le mode de livraison

Une fois votre commande passée, il est tout à fait possible de changer de moyen de livraison. Une livraison prévue par Selency peut être faite par le vendeur par exemple. Pour cela, il suffit d’en dé…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Casse lors d'une livraison par Selency

Si la commande arrive malheureusement cassée lors d’une livraison Selency, l’acheteur doit nous le signaler sous 48h et indique précisément sur le bon de réserve du transporteur quel est le soucis re…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Livraison en Suisse par Selency

Si votre acheteur se trouve en Suisse, il sera nécessaire de remplir une facture. Dans ce cas, notre service logistique vous contactera pour vous accompagner. Attention, si votre pièce est en palissa…

Mis à jour 29/1/21 de Hélène

Ce qu'il faut savoir sur le Brexit

Il est encore tout à fait possible de vendre vos produits depuis et vers le Royaume-Unis. Vous pouvez proposer une ou plusieurs options lors de la mise en ligne de votre article. Les acheteurs peuven…

Mis à jour 29/1/21 de Hélène