LIVRAISON

13 articles

Livrer soi-même

Vous avez possibilité de faire vous-même la livraison des produits que vous mettez en ligne. Cela sera à la charge de l’acheteur et vous en serez payé en même temps que le prix qui vous revient sur l…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

La livraison Colissimo intégrée à Selency

Colissimo est désormais complètement intégré à notre plateforme, et le fonctionnement est simple. Lors de la mise en ligne de votre produit, nous calculons automatiquement le prix de cette livraison…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Les responsabilités du vendeur lors de l'enlèvement

En tant que vendeur, vous avez plusieurs responsabilités au regard de la livraison par Selency. Il vous appartient d’effectuer l’emballage du produit, pour en savoir plus, cliquez ici. Aussi, vous de…

Mis à jour 30/9/20 de Jane

Le Turbo, ou la participation à la livraison Selency

En tant que vendeur, vous pouvez choisir de participer aux frais de port Selency grâce au Turbo. Vous définissez le montant que vous souhaitez prendre à votre charge, il sera alors automatiquement dé…

Mis à jour 24/9/20 de Hélène

Emballer son produit

Le vendeur est toujours responsable de l’emballage du meuble. Si vous souhaitez consulter notre notice d’emballage, cliquez ici. Attention, afin d’éviter toute mauvaise surprise à la réception du meu…

Mis à jour 22/9/20 de Jane

Le bon d'enlèvement

Dès lors qu’une commande avec une livraison par Selency est validée, nous vous faisons parvenir un bon d’enlèvement sur l’adresse mail associée à votre compte Selency. Il faut veiller à bien coller v…

Mis à jour 22/9/20 de Jane

Changer son adresse d'enlèvement

Dans le cadre où le produit ne se trouve pas à l’adresse initialement prévue pour l’enlèvement, merci de contacter le service logistique de Selency afin de nous informer. N’oubliez pas de mentionner…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

L'enlèvement à l'étage

Dans le cadre d’une livraison par Selency, si votre adresse d’enlèvement se trouve en Île de France, il vous est possible de demander un enlèvement à l’étage à condition que le poids et la taille de…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Changer le mode de livraison

Une fois votre commande passée, il est tout à fait possible de changer de moyen de livraison. Une livraison prévue par Selency peut être faite par le vendeur par exemple. Pour cela, il suffit d’en dé…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Casse lors d'une livraison par le vendeur

Nous vous demandons de bien vouloir communiquer à l’acheteur les modalités de réception du produit afin qu’il le fasse correctement : veillez à bien lui signaler s’il doit déballer le produit, signer…

Mis à jour 23/9/20 de Jane

Casse lors d'une livraison par Selency

Si la commande arrive malheureusement cassée lors d’une livraison Selency, l’acheteur doit nous le signaler sous 48h et indique précisément sur le bon de réserve du transporteur quel est le soucis re…

Mis à jour 24/9/20 de Jane

Livraison en Suisse par Selency

Si votre acheteur se trouve en Suisse, il sera nécessaire de remplir une facture. Dans ce cas, notre service logistique vous contactera pour vous accompagner. Attention, si votre pièce est en palissa…

Mis à jour 13/10/20 de Hélène

Contacter son acheteur

Vous pouvez tout à fait contacter votre acheteur après le passage de la commande afin dele tenir informé de sa livraison ou pour lui donner plus d'indications sur votre produit. Pour cela, vous pouve…

Mis à jour 25/9/20 de Hélène