La livraison Colissimo intégrée à Selency

Mis à jour 3 weeks ago de Jane

Une livraison Colissimo intégrée ? 🧐 Oui ! En choisissant cette option de livraison vous n'avez plus à avancer les frais de port, Selency s'en occupe !

Comment le prix d'envoi est-il calculé ? 🤓 Lors de la mise en ligne de votre produit nous calculons automatiquement le prix de cette livraison pour la France, l'Europe et le Monde en fonction des dimensions et le poids du colis que vous aurez renseigné.

Où trouver le bordereau ? 📝 Depuis votre compte dans "Mes ventes à expédier" et envoyer votre colis.

Combien de temps le bordereau est-il valable ? ⏳ 7 jours une fois téléchargé.

Que faire si le bordereau n'est plus valable ? 😱 Une fois les 7 jours passés le bordereau devient caduc. Il sera alors de votre responsabilité d'avancer les frais d'envoi. Pensez à avertir notre équipe Customer Happiness afin que les frais de port payés par votre acheteur vous soient crédités le jour de paie.

Comment l'acheteur peut-il suivre sa livraison ? 📦 Le numéro de suivi sera envoyé automatiquement au client une fois le colis posté et le statut de la commande se modifie automatiquement dans vos ventes Selency ("Produit expédié" une fois le colis déposé, puis "Produit Délivré" une fois le colis livré).

À noter que lors d'un envoi par le vendeur, l'arrivée intacte du colis est de sa responsabilité. En cas de casse ou de litige, le processus reste le même : c’est à vous de faire les démarches auprès de vos clients et de Colissimo. Soignez donc toujours vos emballages et les descriptifs produits. 


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