LIVRAISON BySelency

7 articles

Modalités de livraison

Quels sont les pays desservis par la livraison BySelency ? 🌍 France (hors Corse) , Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne et Suisse. Quels sont les délais de livraison ? ⏳ 4 à 6 semaines…

Mis à jour 3 weeks ago de Hélène

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au plus juste selon un algorithme précis tenant compte de la distance à parcourir, du poids et des dimensions de l'article. Chaque produit est donc facturé, les p…

Mis à jour 1 month ago de Jane

Livraison à l'étage

Dans le cadre d’une livraison BySelency, si votre adresse de livraison se situe en Île de France , il vous est possible de souscrire à la livraison à l’étage. À condition que le poids et la taille du…

Mis à jour 1 month ago de Jane

Suivre votre livraison

Dès qu'un transporteur sera choisi pour effectuer votre livraison vous recevrez un email de la part de Selency vous demandant de confirmer vos coordonnées postales et téléphoniques. Dès que possible,…

Mis à jour 1 month ago de Jane

Changer votre adresse de livraison

Une fois que vous avez commandé sur Selency et que vous avez défini une adresse de livraison, il est possible de la modifier. 🏡 Merci de bien vouloir contacter le service logistique ou le service cli…

Mis à jour 1 month ago de Jane

Décaler votre livraison

Si la date de livraison prévue ne vous convient pas, il faut en avertir le service client par 💌 help@selency.com ou 📞 +33 (0) 9 72 49 32 22 (ouvert de 14h à 19h, du lundi au vendredi). En effet, nous…

Mis à jour 1 month ago de Jane

La casse

Lorsque vous recevez votre commande, prenez le temps de la déballer devant le transporteur. Si malheureusement elle arrive cassée, demandez à compléter le bon de réserve du transporteur : il s'agit d…

Mis à jour 1 month ago de Jane